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亚马逊张文翊:人的能量无限,不要对自己说No

亚马逊Kindle 2018-04-11 15:26:27

2017年女人节来临之际,网易推出三八妇女节“她力量——遇见更好的自己”高端女性专访系列策划,通过与女性精英对话生活和职场态度,彰显女性自我价值的实现,突出女性榜样的力量,其中就采访了亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国区总裁张文翊女士。



人物简介

张文翊,现任亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁,也是亚马逊目前唯一的一位女性大区总裁,全面负责亚马逊中国电子商务业务以及Kindle相关业务在中国的战略与发展。加入亚马逊前,张文翊曾在英特尔公司任职近20年。

职业经历

◆ 1993年毕业于华盛顿大学电子电机工程专业,加入英特尔,历任

软件工程师(美国)

◆ 网络客户经理、区域销售经理(香港)

◆ 亚太区总裁技术顾问(香港)

◆ 亚太区公关总监、品牌总监(香港)

◆ 中国区市场总监(北京)

◆ 中国区市场及渠道销售总经理(北京)

◆ 中国区战略及业务发展总经理(北京)

◆ 2013年亚马逊全球副总裁,Kindle中国区总经理

◆ 2016年亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁


总裁宝典

❶对于孩子还小的职业女性,我的建议是,无论多忙要保证自己锻炼的时间,这样会保持你的精力。


❷要保证自己花费的时间都能够物有所值。如果需要你花费时间去做的事情,一定是你做了之后能增加价值的要是没有附加价值,那就请其他可以增加附加价值的人去做。


❸考虑新的工作我会考虑三点:一是到底能学到什么;二是对长期发展有没有帮助,三是是否感兴趣,每天早上起来会不会很兴奋地去工作。


❹沟通非常重要的一个技巧,就是不能只讲自己关心,一定要想到对方担心和考虑的是什么,并告诉他如何解决。


❺对新的机会要勇于尝试,人的能量真的是无限的。你心里的总会有一个声音会告诉你No,一定要克服这个声音。


❻要是有两个人,一个人是80%的能力,200%对工作的热情,另一个人是100%的能力,但是没有100%的热情,我会选择那个80%的人,因为他会更有冲劲,更有想法,更拼搏。


❼长远地规划自己职业发展的空间,考虑每个机会的时候,不要太在意短期得失,要更加在意它是否能让你学到更多。


“女性有时候会把自己定位成必须在家庭和工作中做出一个选择,其实我觉得家庭和工作是可以平衡好的。”三月的第二天,亚马逊中国位于北京慈云寺桥东侧的办公楼里,张文翊与几家关注女性发展的媒体,首次聊了聊她的职业选择、工作心得,以及——作为女性高管很容易被问及的——工作与家庭的平衡。


张文翊于2013年5月加入亚马逊,并率领其中国团队将Kindle全线产品及平板电脑引入中国市场,3年之后,张文翊从Kindle中国区总经理升任亚马逊中国总裁,也是亚马逊全球目前唯一的一位女性大区总裁,全面接管亚马逊在中国的电商与Kindle业务,并推动跨境Prime会员服务2016年在中国推出,这是亚马逊在全球历史上首次提供跨境免运费服务,注册会员的订单已经覆盖了全国31个省市自治区的380多个市和地区。


现在的张文翊,能够游刃有余地处理每天的工作,她习惯在早上6点到6点半之间起床,首先查看处理邮件,白天的办公时间,张文翊主要用于开会和团队沟通;而由于是两个孩子的妈妈,张文翊会尽量留出一段时间陪孩子们吃晚餐,到了晚上,她继续工作,思考工作重点和策略。


你很难联想到这位熟稔于品牌、市场、战略的亚马逊中国总裁,毕业于美国华盛顿大学的电机工程学专业,在她二十多年的职业生涯里,张文翊将这样的成长与变化归因于自己不断接受挑战的勇气。


很多次的职业选择

周围人都不能理解


加入亚马逊之前,张文翊已经在英特尔工作了近20年,她毕业后的第一份工作,就是英特尔的软件工程师。


回顾自己从美国的这个技术岗位,转变到英特尔位于香港的区域销售经理,对当时的张文翊而言,是一次非常大的冒险,“我当时不会说普通话,也没有太多销售经验,所幸我负责销售的是原来所在技术部门的产品销售,我比其他销售更有优势的地方是我更熟悉这款产品。”


二十多年后,张文翊坐在亚马逊中国的北京办公室里,感慨于自己当年的那一次冒险。那一次从技术到销售的改变,就像一把扭转命运的钥匙,而此后张文翊的多次职业选择,也都自然而然地指向了今天的她。


张文翊曾经管理着英特尔亚太区的公关团队,那是一个有一定规模、成熟、感情深厚的团队,在这个职位做到第四年,在她某次休假回来后的第一个工作日,老板希望张文翊接任广告团队的管理人——当时这个团队只有两个人——张文翊没有犹豫就直接答应了。


公关团队的每个人都来劝张文翊,她们的理由充分——公关是公司的亮点、是张文翊的心血,为什么要从一个百人的公关团队去接下只有2人的新团队——然而张文翊想得很清楚,广告和品牌营销对于一个做市场管理的人至关重要,自己没有做过广告,这是一次难得的学习机会,和带多大的团队并没有什么关系。


“大家都说广告既是艺术,又是技术,企业做的广告有一半浪费掉了,糟糕的是你却不知道是哪一半,而我希望能够找到被浪费掉的那一半。”18个月后,张文翊升任英特尔中国区市场总监。


这样的经历并不是特例,时任英特尔中国区市场与渠道销售总经理的张文翊,管理着英特尔在中国最大的团队和最多的预算,但她同样选择去搭建一个全新的英特尔战略及业务发展团队,从零开始,找出中国可以突破的新业务,包括手机、平板、云等等。


张文翊感谢过去的自己做出的每一个决定,如果没有那些磨炼,她可能也不会有不断接受挑战的勇气,也就不会有机会加入亚马逊。


选择加入亚马逊,

花了一个月时间去思考和抉择


选择加入亚马逊,张文翊用了整整一个月的时间去思考和抉择,和之前她果断得做出工作抉择相比,这一个决定,是她最纠结的一次经历。


“一边是熟悉的业务和人脉,英特尔有一项特殊的退休计划,我当时还有六年就可以退休了,而另一边是新领域的新尝试。”经历了一个月的纠结,张文翊还是接受了这一个对她来说意义重大的挑战。


张文翊试图描述出当时做出决定时,自己脑子中的两个小人——情况似乎和大多数人一样,一个小人说,这可以给你很多发挥空间,你肯定会有很好的发展,而另一个小人则在那边说,不行不行,这个不行,那个不行,你肯定会失败。


这个时候,张文翊习惯用理性与感性同时去感知。她说自己首先会进行理性分析,如果去接受这个挑战,哪些方面可以胜任,哪些方面需要提升;评估之后,她又会从感性出发,对这个事情是否感兴趣,会不会每天早上一起床,就很开心地去工作。


然后,张文翊又问自己,这次从一个已经工作20年的非常熟悉的公司跳到亚马逊,如果失败了,最坏会怎么样?


“最坏能怎么样呢?”张文翊想了想,作为当时的一个新兴行业,即使失败了,她可以学到很多从前不了解的这个行业里的知识,而这些知识,能带给自己更多的机会和自信。


张文翊特别强调了一个细节,她清楚记得去亚马逊面试那天,也是她与自己未来在亚马逊的直属经理的第一次沟通,那位经理当天感冒了,而他进门后的第一件事,就是先用消毒湿巾擦手,然后再和张文翊握手,这让张文翊觉得,这是一位非常替别人着想的人。而这样的文化,也和张文翊的价值观相符。


今天张文翊谈到当时加入亚马逊,她总结了三个原因,“首先,互联网是我非常感兴趣的行业;第二,我的工作是从零搭建一个全新的业务,我特别珍视这样的机会;第三,亚马逊的公司文化与我自己的价值观非常吻合。”


以白色Kindle为例,

工作应该怎么去沟通?


加入亚马逊之后,张文翊率领其中国团队将Kindle全线产品及平板电脑引入中国市场,并将Kindle中文电子书从24,000本迅速增长至420,000本,同时与660多家出版社建立了良好的合作伙伴关系。


在3月1日晚亚马逊中国与北大国发院联合主办的女性领导力论坛上,张文翊表示,在亚马逊中国,经理及以上级别的女性比例已经超过50%,居亚马逊全球首位,而她认为,女性及多元文化可以激发企业的创新力和活力,为企业带来实实在在的经济效益。


张文翊举了白色版Kindle的例子——最早Kindle只有黑色版本,电子阅读器的使用者最初也多为男性,女性偏少,张文翊及其团队发现,爱阅读的女性数量并不少于男性,电子阅读器的使用比例与阅读者比例不吻合,因此推断可能是女性对阅读器外观和颜色更关注的原因,团队计划推出白色版Kindle。


而在第二天上午的沟通中,张文翊告诉网易科技,这并不是一个简单的决定,此前Kindle从来没有为任何一个市场做过这样的事,而且这需要亚马逊全球资源和体系的支持,当时张文翊和她的团队花了很多的精力去和总部沟通,差一点就放弃了。


她们找出各种数据来佐证女性对“颜值”的看重,论证白色版Kindle值得投入——首先是Kindle销售数据,女性购买电子阅读器的比例低于购买纸书的女性比例;然后将于Kindle设备类似的手机和平板类比,看女性购买者中白色和黑色设备的比例——同时张文翊提出先从最入门级的产品线开始,先尝试3个月观察效果。最后终于说服了总部,并将白色版Kindle推向了全球其他市场。


谈到其中的沟通技巧,张文翊颇有心得,她认为当你极力想推动一件事情时,不能只讲自己,一定要想到对方担心的因素有哪些,并给出解决方案,以此来打消对方的顾虑。


家庭和工作是可以平衡好的


略微出乎记者的预料,作为一位女性高管,在张文翊眼中,“家庭始终是第一位,这一点从来没有改变过。”她说,在不同的时间点,自己花在家庭和工作上的时间可能会不一样,但将家庭摆在第一位,并不会影响到自己对工作的热衷和投入。


“为什么高管里,女性的比例那么低?”张文翊觉得,很多时候其实是女性自己放弃了争取的机会,对很多女性来说,可能会把自己定位成必须在家庭和工作做出一个选择,“但我真的觉得不需要,家庭和工作是可以平衡好的。”


这种平衡,并不是说她能做到既关注到孩子所有的成长阶段,又能在职业中百分百投入,张文翊向记者分享了她前公司CEO太太的一句话——“我要保证我花费的时间都能够物有所值。如果需要我花费时间去做的事情,肯定是我做了之后能增加价值的,要是没有附加价值,那就请其他可以增加附加价值的人去做。”——这句话对张文翊影响深刻,也让她在时间安排上能够足够从容。


张文翊陪伴女儿的时间或许没有其他母亲多,但是她从来不会把时间花在督促孩子们功课上,而是放在了双向交流、正面的影响上,张文翊说,“陪伴孩子,时间的质比量更重要。”


张文翊回到家和女儿一起吃晚饭的时候,每个人都会聊一下今天有哪三件事情让自己觉得特别开心,哪三件事情是让自己觉得有一点点不高兴的。“我为什么这么做?首先,不管我再怎么忙,都能让她们跟我保持非常开放、顺畅的沟通;第二个原因,当她知道她可以把开心的、不开心的都拿出来分享,而别人也有同样的开心和烦恼,她就可以用更积极的态度来面对,更独立地去思考如果遇到不开心的事情,应该怎么去处理、如何调整心态。”


“再比如说我女儿想学芭蕾舞,她一直说了半年,我才让她去学,因为我需要让她想清楚是否自己真的想要学,是否可以坚持。这和逼她去学,结果是完全不一样的。当她打心里面觉得这是我想要的,她会特别珍惜。所以我觉得陪伴时间不在于多或少,而在于你怎么利用这些时间,怎么和她们去沟通。”


其实很长一段时间里,张文翊也曾担心自己是否把更多的精力放在工作上,这让她自己经常觉得自己在母亲这个身份上做得不够好,因此自责和内疚。直到有一次她准备出差的时候,小女儿舍不得自己,这时候张文翊的大女儿站出来,安慰自己的妹妹,并主动说会代替张文翊帮妹妹读睡前故事。“这个时候,我的内疚感减少了很多,感觉我其实做得还不错。”


聊天最后,张文翊微靠在椅子上,说,“我到了四十岁才慢慢了解,不要太为难自己,也是到了四十岁,我感觉找到了工作与生活的内心平衡。”


文章来源:网易科技 管艺雯


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