✅美国人喜欢Costco的13个理由,总有一个让人无法拒绝!

发表于 讨论求助 2018-06-19 01:50:09



Costco(好市多)是美国著名的仓储式连锁超市,且实行会员制,但很多美国人乐意支付每年55美元的会员会,以便到Costco购物。Costco有哪些方面吸引美国消费者呢?


Costco是美国第二大零售商、全球第七大零售商以及美国第一大连锁会员制仓储式量贩店,也是美国《财富》杂志2015年评选的全球最大500家公司的排行榜中的第52名。Costco在全球9个国家设有超过500家的分店,其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大海外市场。Costco高级会员卡享有2%的购物现金返还。


据《商业内幕》报导,根据Costco的报告,2015年财年,Costco共有686家店铺,较上年同期增长了23家。在同一时期,购物频率增长4%,会员数量增长6%,而超过90%的北美会员持续更新自己的会员资格。


对于消费者来说,每年只要支付55美元或110美元成为它不同级别的会员,就可以使购物变成了一种简单而又很愉快的事情。


今年4月,分析师们与Costco公司高管,包括公司首席财务官理察.加兰蒂(Richard Galanti)会晤后,在一份研究报告中表示,Costco可能会把其普通会员年费从55美元增加至60美元,高级会员从110美元增加到120美元。


但即便如此,北美消费者仍不会放弃在Costco购物,那麽除了Costco商品价格合理,可批量购买等优势外,还有什么理由让北美消费者迷恋它呢?以下是Cheapism.com网站利用Facebook对Costco会员进行调查,得出的美国人喜欢Costco的13个理由。


1、产品质量


在Cheapism民意调查中,消费者一致认同Costco的商品质量。消费者报告的结论是,一些Costco自家品牌Kirkland的产品,如汽车电瓶、冰淇淋、洗衣粉等,质量都是一流。


一些受调者表示,Costco纸巾和卫生纸质量很棒。俄亥俄州消费者哈迪(Christina Hardy)说,她很少买商家自有品牌的产品,但Kirkland的纸质产品和婴儿湿巾是例外,因为其质量是无与伦比的。


2、有机食品


Costco公司最近超过全食超市(Whole Foods),成为美国有机食品最大供应者。消费者表示,Costco有更多的有机食品和天然食品供应。


随着人们对有机食品不断增长的需求,Costco公司正着手一项计划,帮助有机食品种植的农民购买更多土地和设备,以提高产量。


3、员工福利


Costco一直拥有很好的员工福利。职场人力资源调查机构Glassdoor对员工进行调查后,给Costco4.4星的评分,最高分是5星。相比之下,其竞争对手Sam’s Club只有3星。


有员工表示,Costco的福利是惊人的好,也有员工认为Costco提供了最好的医疗保险;上班6个月之后,就拥有带薪病假和事假的规定也很受员工欢迎。


4、强大的客户服务


善待员工也让员工能更好地服务客户。顾客调查显示,Costco的员工很不错,性格开朗,乐于助人。


5、免费食物


在Costco购物,可以在过道上品尝各种免费的食物和免费饮料,令客户的购物体验更美好。


6、退货政策


几乎在Costco购买的任何商品都可退货,且大多数商品退货没有时间限制。例外的是电子商品,如电视机、照相机和平板电脑等,1克拉或更大的钻石,轮胎和汽车电池,以及定制产品等,退货时间限期为90天。


7、商品保修


无需额外付费,Costco为会员提供一个扩展的制造商保修期限,电视、电脑(但不包括平板电脑)和大型家电,如冰柜、洗碗机和干衣机等,有2年保修期。


8、供应商多元化


Costco致力于通过少数族裔和女性拥有的企业,为其提供多样性商品,以扩大其供应链。它还鼓励商家在Costco一些商店的指定期间内展示和销售他们的商品。


9、廉价旅游


Costco为会员提供良好旅行折扣,包括酒店折扣、机票、租车和整个度假套餐。很多消费者反馈Costco的客户服务非常好,如方便预订,并在航班被取消、延误或旅行计划出现偏差时,客户能得到的帮助。


10、药店


在Costco,药品价格普遍便宜,2013年消费者报告说,Costco是最廉价的药房。


除了处方药便宜,Cheapism民调的受访者表示,他们喜欢Costco个人护理商品,如有机防晒剂和宝宝霜等,特别是大包装的这种商品价格很低。


11、服装


Costco除了出售一般性服装外,也有一些品牌服装。比如Hunter牌靴子在Costco的售价比起市场价格可便宜三分之一。儿童品牌服装、名牌袜子、衬衫、女性紧身裤等也有折扣。


12、结账速度快


虽然有些客户可能不同意,但调查显示,Costco的员工结账速度很快。受访者表示,Costco通过开放足够结账柜台,提高消费者结账速度。


13、面包店


Costco会员很喜欢店内的糕点。一名客户在调查中说,蛋糕在口中即化,可切成48块的蛋糕价格低于20美元。


来源:海外网

发表